ভূমিকা — এই নীতি কেন গুরুত্বপূর্ণ
আপনি যখন Jongle ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা খোলামেলাভাবে বলছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।
এটা কোনো জটিল আইনি ভাষায় লেখা দলিল নয়। আমরা চেষ্টা করেছি সহজ বাংলায় এমনভাবে লিখতে যাতে যেকোনো ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। কারণ আমরা মনে করি, তথ্য গোপন রাখার চেয়ে স্বচ্ছভাবে সব জানানোই সঠিক পথ।
jongle.pro ওয়েবসাইট বা Jongle মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
Jongle কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাই আমাদের প্রথম দায়িত্ব।
আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
Jongle দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়, পছন্দের গেম | সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
| কুকিজ ডেটা | সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিং | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া Jongle-এর নীতিবিরুদ্ধ।
কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
Jongle বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে।
সরাসরি সংগ্রহ
- নিবন্ধন ফর্মে আপনি যা পূরণ করেন।
- KYC যাচাইয়ের সময় দেওয়া নথিপত্র।
- সাপোর্ট চ্যাটে আলোচনার সময় প্রদত্ত তথ্য।
- পেমেন্ট করার সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
- কুকিজ ও সেশন টোকেনের মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য।
- আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও প্রযুক্তিগত তথ্য।
- গেম খেলার ইতিহাস ও প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
Jongle কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা লোকেশন অ্যাক্সেস করে না। মোবাইল অ্যাপ শুধুমাত্র গেমিং প্রয়োজনীয় পারমিশন চায়।
আপনার তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়
Jongle আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয়পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত ও বন্ধ করতে।
- সেবা উন্নয়ন: কোন গেম বেশি জনপ্রিয়, কোন ফিচার দরকার তা বুঝতে।
- প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
Jongle-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টে জানিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
Jongle ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় Jongle শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে শক্তিশালী এনক্রিপশন।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরে থেকে আক্রমণ প্রতিরোধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক WiFi-তে Jongle অ্যাকাউন্টে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
Jongle আপনার তথ্য অযৌক্তিকভাবে দীর্ঘদিন রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেন ইতিহাস: ৫–৭ বছর (AML ও আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
- গেমিং লগ: ৩ বছর।
- কুকিজ ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।
- সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপাত্রীকৃত (anonymized) করা হয়।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
Jongle ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
প্রতিবাদের অধিকার
মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে চাওয়ার অধিকার।
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে পারবেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
Jongle কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের মনে হয় কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি লক্ষ্য করেন তাদের সন্তান Jongle ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Jongle প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠাবো।
প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আপডেটের পরেও Jongle ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে Jongle-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: jongle.pro ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।